Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 27 mars 2026

Bienvenue sur le site web de Re.set Spa Urbain (« Re.set », « nous » ou « notre »), accessible à l'adresse resetspa.ca. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation dans leur intégralité. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser notre site.

1. Acceptation des conditions

En accédant au site resetspa.ca, en effectuant un achat ou en vous inscrivant à notre infolettre, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions d'utilisation ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

2. Description des services

Re.set Spa Urbain offre les services et produits suivants :

• Vente en ligne de chandelles de massage et produits de bien-être artisanaux

• Services de spa et de massothérapie en clinique à Montréal, Québec

• Contenu éducatif sur le bien-être, les rituels de soins et la santé holistique

• Abonnement à notre infolettre et programmes de fidélisation

3. Utilisation du site

3.1 Utilisation autorisée

Vous êtes autorisé(e) à utiliser notre site uniquement à des fins légales et conformément aux présentes conditions. Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le site d'une manière pouvant nuire, désactiver ou surcharger nos serveurs

• Tenter d'accéder de manière non autorisée à des parties sécurisées du site

• Reproduire, dupliquer ou revendre tout contenu de notre site sans autorisation écrite

• Utiliser des robots, scripts ou autres moyens automatisés pour accéder au site

• Publier ou transmettre du contenu illégal, offensant ou frauduleux

3.2 Compte client

Pour effectuer des achats, vous pouvez créer un compte client. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. Informez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée à l'adresse info@resetspa.ca.

4. Produits et commandes

4.1 Description des produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits de manière exacte et détaillée. Cependant, les couleurs et textures affichées sur votre écran peuvent légèrement différer des produits réels. Re.set Spa Urbain se réserve le droit de modifier les produits, leurs prix ou leur disponibilité sans préavis.

4.2 Commandes et paiement

En passant une commande sur notre site, vous déclarez que :

• Vous avez l'âge légal requis dans votre juridiction pour effectuer cet achat

• Les informations de paiement fournies sont exactes et complètes

• Vous êtes autorisé(e) à utiliser le mode de paiement choisi

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et autres méthodes sécurisées disponibles sur notre site. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) et peuvent être sujets aux taxes applicables.

4.3 Livraison

Nous livrons au Canada et aux États-Unis. Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon la destination et les circonstances hors de notre contrôle. Re.set Spa Urbain n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou les services douaniers.

4.4 Politique de retour et remboursement

Les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception. Pour initier un retour, contactez-nous à info@resetspa.ca. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

5. Services de spa et massothérapie

Les services de spa et de massothérapie sont soumis aux conditions supplémentaires suivantes :

• Les réservations doivent être effectuées à l'avance et confirmées par notre équipe

• Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant le rendez-vous pour éviter des frais d'annulation

• Certains traitements peuvent ne pas convenir à toutes les personnes. Consultez votre médecin si vous avez des conditions médicales particulières

• Re.set Spa Urbain se réserve le droit de refuser un service si la sécurité du client ou du thérapeute est en jeu

• Les services de massothérapie sont offerts à des fins de bien-être uniquement et ne constituent pas un traitement médical

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu présent sur notre site — incluant, sans s'y limiter, les textes, images, logos, graphiques, vidéos, designs et le nom « Re.set Spa Urbain » — est la propriété exclusive de Re.set Spa Urbain et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de ce contenu est strictement interdite sans notre consentement écrit préalable.

7. Infolettre et communications

En vous inscrivant à notre infolettre, vous consentez à recevoir des communications commerciales de Re.set Spa Urbain. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque courriel ou en nous contactant à info@resetspa.ca. Nous nous conformons à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et au CAN-SPAM Act américain.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Re.set Spa Urbain ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation de notre site ou de nos produits et services.

Notre responsabilité totale envers vous pour tout dommage ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le produit ou service en cause dans les 12 mois précédant la réclamation.

9. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Pour les clients résidant aux États-Unis, certaines dispositions supplémentaires du droit américain peuvent s'appliquer.

Tout litige découlant des présentes conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de la province de Québec, Canada.

10. Modifications des conditions

Re.set Spa Urbain se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. L'utilisation continue du site après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces nouvelles conditions.

11. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :

Re.set Spa Urbain

Montréal, Québec, Canada

Courriel : info@resetspa.ca

Site web : resetspa.ca